FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Praktiske korte vejledninger til serviceopsætning, adgang og almindelige kundehandlinger.

> Opret en offentlig SSH-nøgle i terminalen

Lav en offentlig SSH-nøgle til adgang, og del kun den offentlige nøgle.

faq/generate-public-ssh-key-da

Brug kun den offentlige nøgle

SSH bruger et nøglepar. Indsæt kun den offentlige nøgle, normalt filen der ender på .pub, i serviceindstillingerne. Den private nøgle bliver på din egen enhed.

Sådan gør du i terminalen

  1. Åbn Terminal, Windows Terminal eller PowerShell.
  2. Kør: ssh-keygen -t ed25519 -C "your-email@example.com".
  3. Accepter standardplaceringen, eller vælg en sikker sti.
  4. Vis den offentlige nøgle med: cat ~/.ssh/id_ed25519.pub.
  5. I Windows PowerShell bruges: Get-Content $env:USERPROFILE\.ssh\id_ed25519.pub.
  6. Kopiér hele linjen, der starter med ssh-ed25519, til feltet for SSH public key.

Tjek før du indsætter

Kopiér aldrig den private nøgle. Hvis du vælger en passphrase, skal du gemme den sikkert, da den kan være nødvendig senere.

> Opret en SSH-nøgle grafisk i Windows

Brug PuTTYgen i Windows til at oprette en SSH-nøgle og kopiere den offentlige del.

faq/create-ssh-key-windows-gui-da

Kun den offentlige del

PuTTYgen opretter både en offentlig og en privat nøgle. Tilføj kun den offentlige nøgle i Cli>_, og gem den private nøgle lokalt.

Trin i Windows

  1. Åbn PuTTYgen.
  2. Vælg EdDSA / Ed25519, hvis det er muligt.
  3. Brug RSA 4096 kun som reservevalg.
  4. Klik Generate, og bevæg musen, indtil nøglen er oprettet.
  5. Gem den private nøgle på din computer.
  6. Kopiér teksten med den offentlige nøgle til feltet for SSH public key.

Del ikke private data

Send aldrig .ppk-filer, private nøgler, passphrases, adgangskoder eller tokens til support eller webformularer.

> Tilslut dit eget domaene

Kontroller autoritative DNS, præcist hostname, record-type, apex/subdomæne og gamle konflikter.

faq/tilslut-dit-eget-domaene

Det præcise hostname afgør opsætningen

Afgør om du forbinder apex som example.com eller subdomæne som app.example.com. DNS-typen kan afhænge af hostname, registrar og DNS-udbyderens support for CNAME, A/AAAA, ALIAS eller ANAME.

Før DNS ændres

  1. Find hvor de autoritative DNS records redigeres.
  2. Fjern eller ret konflikter for samme hostname.
  3. Brug den record-type tjenesten anbefaler.
  4. Vent på DNS propagation før endelig HTTPS-test.

Sikker rollback

Sluk ikke gammelt hosting før det nye hostname svarer korrekt. Ved fejlsøgning deles domæne, forventet mål og offentligt DNS-resultat, ikke registrar-login.

> Overdrag en DNS-zone

A/AAAA peger på adresser, CNAME på alias, MX på mail og TXT på verifikationer, SPF, DKIM eller DMARC.

faq/overdrag-en-dns-zone

Bland ikke records tilfældigt

A og AAAA peger på IP-adresser, CNAME opretter alias for et subdomæne, MX styrer mail, TXT bærer verifikationer og mail-politikker, og CAA begrænser certifikatmyndigheder.

Ved kopiering af records

  1. Kopier navn, type og værdi nøjagtigt.
  2. Undgå CNAME på hostnames der allerede har andre records, hvis DNS-reglerne forbyder det.
  3. Læg DKIM under udbyderens selector og DMARC typisk under _dmarc.
  4. Ret CAA forsigtigt, da forkert værdi kan blokere certifikater.

Når DNS ikke virker

Send hostname, record-type, forventet værdi og offentligt synligt resultat. Send ikke DNS-login eller screenshots med API tokens.

> Kontoregistrering og første login

Opret én arbejdsbaseret kundekonto til ordrer, fakturering og serviceadministration.

faq/account-registration-and-login

Brug en konto teamet kan beholde

Kontoen samler ordrer, faktureringsoplysninger, tjenester, domæner og supportsager. Brug en arbejdsadresse eller delt administrativ postkasse, som ikke forsvinder, når en enkelt medarbejder stopper.

Før den første ordre

  1. Registrer med en arbejds-e-mail.
  2. Bekræft e-mailen, hvis siden beder om det.
  3. Udfyld faktureringsoplysninger før en betalt ordre.
  4. Aktiver tofaktorgodkendelse, når funktionen er tilgængelig.

Adgang uden at dele hemmeligheder

Send ikke kontoens adgangskode i chat eller e-mail. Brug jeres password manager til teamadgang, og kontakt support med ordrenummer og synlig fejl i stedet for loginoplysninger.

> Sådan fungerer forudbetalt kredit

Kredit viser saldo, forventet driftstid, dagligt forbrug og risiko for suspension eller sletning.

faq/prepaid-credit-how-it-works

Kredit bruges mens tjenester kører

Aktive forudbetalte tjenester bruger kredit over tid efter valgte ressourcer og tilvalg. Den viste saldo, daglige pris og forventede driftstid hjælper dig med at fylde op, før en tjeneste bliver suspenderet.

Undgå afbrydelse

  1. Hold øje med saldo og runway i kundezonen.
  2. Kontroller den nye daglige pris før en ordre eller ændring bekræftes.
  3. Fyld kredit på med buffer, ikke først på sidste dag.
  4. Læs den synlige sletningsfrist straks, hvis en tjeneste er suspenderet.

Hvis saldoen virker forkert

Send ordrenummer, servicenavn og perioden, der skal kontrolleres. Del ikke betalingskort, adgangskoder, private nøgler eller fulde kontoudtog.

> Månedsestimat, årsestimat og dagligt kreditforbrug

Måneds- og årsbeløb er sammenligninger; forudbetalte tjenester afregnes efter faktisk daglig drift.

faq/billing-periods-and-credit-burn

Estimater er ikke en betalingskalender

Månedsestimatet bruger 31 dage, og årsestimatet bruger 372 dage. Kredit trækkes efter aktiv driftstid, CPU, RAM, lager og betalte valg, når ordren eller ændringen er bekræftet, betalt hvis nødvendigt og anvendt.

Ved prisændringer

  1. Sammenlign daglig pris før og efter ændringen.
  2. Regn med højere forbrug ved mere CPU, RAM, disk eller Offsite Archive.
  3. Vent på at ændringen er anvendt, før du bruger den som ny normalpris.
  4. Gem ordrebekræftelser og synlig kredithistorik til regnskab.

Afklar en konkret periode

Ved spørgsmål skal support bruge ordrenummer, servicenavn og datoer. Send ikke bankdata, hele betalingsbilag eller screenshots med unødige persondata.

> Ordrestatus efter betaling

En betalt ordre kan vente på betalingsbekræftelse; opret ikke en dublet for tidligt.

faq/order-status-and-payment-confirmation

Pending er ikke altid fejl

Efter retur fra betalingsudbyderen kan ordren stadig vente på bekræftelse. En dubletordre kan gøre matchning sværere, hvis den første ordre senere bliver confirmed.

Efter betaling

  1. Gå tilbage til Cli>_ fra betalingsudbyderen.
  2. Kontroller ordrestatus i kontoen.
  3. Vent på udbyderbekræftelse, hvis status stadig er pending.
  4. Kontakt support med ordrenummer og betalingsreference, hvis status ikke ændrer sig.

Del kun betalingskontekst

Support behøver ikke kortnummer, adgangskode eller fuld bankkvittering. Ordrenummer, tidspunkt, synlig status og et maskeret screenshot er nok.

> Oplysninger der gør opsætning hurtigere

Forbered servicenavn, domæne, lager, adgangs-e-mail og offentlig SSH-nøgle; hemmeligheder hører ikke i formularen.

faq/service-setup-information-needed

Præcise værdier sparer tid

Brug ordreformularen til offentlige eller ikke-hemmelige værdier som servicenavn, domæne, DNS-plan, CPU, RAM, lager, admin-e-mail og public SSH key. Private keys, passwords og tokens skal holdes udenfor.

Forbered før checkout

  1. Vælg et servicenavn dit team kan genkende.
  2. Beslut om du bruger eget domæne eller midlertidigt system-hostname.
  3. Find den offentlige SSH-nøgle, hvis produktet kræver den.
  4. Kontroller lager og ressourcer mod applikationens krav.

Hvis en værdi kan være hemmelig

Spørg først uden at sende værdien. Del ikke private keys, adgangskoder, tokens, databaseudtræk eller hele konfigurationsfiler.

> Ændring af CPU, RAM, disk eller retention efter ordre

Ændr den eksisterende tjeneste fra dens detaljeside, og kontroller pris, kreditforbrug og nedetidsrisiko.

faq/change-service-resources-after-order

Du ændrer en eksisterende tjeneste

Opret ikke en ny ordre, hvis målet er at ændre en kørende tjeneste. Resource changes kan påvirke pris, dagligt kreditforbrug og drift, og de gælder først efter bekræftelse, betaling hvis påkrævet og anvendelse.

Kontroller før bekræftelse

  1. Læs nuværende CPU, RAM, disk, backup retention og Offsite Archive retention.
  2. Kontroller ny daglig pris og kredit-runway.
  3. Planlæg restart, vedligeholdelse eller kort nedetid, hvis det nævnes.
  4. Eksporter vigtige data før risikable ændringer.

Hvis ændringen ikke lander korrekt

Send servicenavn, ændringstidspunkt, synlig status og fejltekst. Send ikke private keys, passwords eller tokens.

> Annullering af tjeneste og dataretention

En provisioned tjeneste suspenderes først, viser en konfigurerbar sletningsfrist og kan derefter blive permanent ryddet.

faq/cancel-service-and-data-retention

Annullering er ikke altid øjeblikkelig sletning

En provisioned tjeneste går typisk først i suspension og viser en konfigurerbar sletningsfrist. Ubetalte, ikke-provisioned ordrer kan afsluttes uden samme datalivscyklus.

Før du annullerer

  1. Lav din egen eksport af data, du vil beholde.
  2. Læs dato og tidspunkt for mulig sletning.
  3. Skeln mellem backup retention, Offsite Archive og lifecycle-sletning.
  4. Kontakt support før fristen, hvis du vil gendanne eller eksportere.

Efter fristen

Efter den synlige frist skal data ikke antages at kunne gendannes. Send kun ordrenummer og servicenavn, ikke databaseeksporter eller loginhemmeligheder.

> Backups og restore-anmodninger

Backups er til driftsgendannelse, ikke en erstatning for eksport; restore kan overskrive nyere data.

faq/backups-and-restore-requests

Backup er ikke arkiv eller eksport

Backup retention afhænger af produkt og valg. Backup hjælper ved driftsfejl, men erstatter ikke egen eksport eller Offsite Archive. En restore kan føre tjenesten tilbage til ældre tilstand og overskrive nyere ændringer.

Forbered en restore request

  1. Angiv servicenavn og ordrenummer.
  2. Beskriv omtrentligt tidspunkt for ønsket gendannelse.
  3. Skriv om hele tjenesten eller en bestemt del ønskes gendannet.
  4. Vedlæg synlig fejl uden passwords, tokens eller private keys.

Før restore godkendes

Informer teamet, og eksporter data, som ikke må tabes, hvis tjenesten har modtaget nye ændringer siden restore-tidspunktet.

> Hvad Offsite Archive bruges til

Offsite Archive gemmer fjerne arkivkopier adskilt fra korte driftsbackups og service-lifecycle.

faq/offsite-archive-purpose

Arkiv uden for den normale drift

Offsite Archive er til fjerne arkivkopier i et andet datacenter. Det er ikke live applikationsdisk, lokal eksport eller det samme som kortvarige operationelle backups.

Når du vælger retention

  1. Vælg retention i dage efter compliance eller recovery-mål.
  2. Beregn MB-days som lagrede MB ganget med antal dage.
  3. Husk at prisen vises som EUR/GB/måned og afrundes til hele cent.
  4. Planlæg større datamængder sammen med egen eksportproces.

Adskilt fra sletningsfrist

Offsite Archive ændrer ikke den synlige sletningsfrist for en suspenderet tjeneste og erstatter ikke almindelige restore-backups.

> Valg af CPU, RAM og disk til VPS

Vælg størrelse efter applikation, database, cache, logs og vækst; OOM og swap tyder på for lidt RAM.

faq/vps-cpu-ram-and-disk-sizing

Start med workload, ikke mavefornemmelse

En statisk side, database, Java-app, søgning eller build-container har forskellige behov. Tæl applikationshukommelse, cache, logs, uploads, database og plads til vækst med.

Tegn på for lille plan

  1. Øg RAM ved OOM, out of memory, process killed eller konstant swap.
  2. Øg CPU ved vedvarende compute, komprimering, builds eller travle workers.
  3. Øg disk før filsystem, logs eller database rammer grænsen.
  4. Mål efter ændringen om den oprindelige flaskehals forsvandt.

Ved sizing-spørgsmål

Send servicenavn, applikationstype, synlig fejl, tidspunkt og nuværende CPU, RAM og disk. Send ikke passwords eller interne konfigurationsfiler.

> Hvornår en offentlig IP til VPS giver mening

Dedikeret offentlig IP hjælper med allowlists, inbound adgang, stabil outbound kilde eller adressebundne services.

faq/vps-public-ip-options

Find først trafikretningen

En offentlig IP er ikke nødvendig for alle services. Den bruges ofte, når en ekstern partner eller firewall kræver allowlist for inbound adgang, stabil outbound source eller bestemte porte.

Før bestilling

  1. Spørg om allowlist gælder inbound, outbound eller begge.
  2. Brug DNS-navne i stedet for tal-IP, hvis partneren tillader det.
  3. Åbn kun porte applikationen faktisk bruger.
  4. Send kravet til support før du ændrer produktionsadgang.

Hold portene snævre

En offentlig IP betyder ikke alle porte åbne. Del ikke firewall-screenshots med hemmelige værdier, private keys eller adgangskoder.

> Delt SSH-adgang til VPS

Uden tilkøbt offentlig IP forbindes VPS via delt SSH endpoint med høj port; med offentlig IP kan der også være direkte SSH på den adresse.

faq/shared-ssh-access-for-vps

Hvorfor den delte SSH bruger høj port

Flere VPS-tjenester kan dele samme offentlige SSH-host. Derfor får hver tjeneste sin egen høje port, som er en del af routingen til den rigtige VPS. Uden porten kan forbindelsen ikke entydigt leveres.

Forbind efter adgangstype

  1. Ved delt SSH kopieres username, public host og høj port fra servicevisningen.
  2. Brug ssh -p <port> <username>@<public-host>.
  3. Med dedikeret offentlig IP kan tjenesten også vise en anden SSH-sti direkte på denne IP eller dens DNS-navn.
  4. Brug private key lokalt i din SSH-klient eller agent; del kun public host, port, username og synlig fejl.

Når offentlig IP er tilføjet

Den offentlige IP erstatter ikke nødvendigvis det delte endpoint. Den tilføjer en separat direkte sti, så du kan se både delt host med høj port og direkte host/IP for samme VPS.

> Tjekliste før eget domæne tilsluttes

Kontroller autoritative DNS, præcist hostname, record-type, apex/subdomæne og gamle konflikter.

faq/custom-domain-readiness-checklist

Det præcise hostname afgør opsætningen

Afgør om du forbinder apex som example.com eller subdomæne som app.example.com. DNS-typen kan afhænge af hostname, registrar og DNS-udbyderens support for CNAME, A/AAAA, ALIAS eller ANAME.

Før DNS ændres

  1. Find hvor de autoritative DNS records redigeres.
  2. Fjern eller ret konflikter for samme hostname.
  3. Brug den record-type tjenesten anbefaler.
  4. Vent på DNS propagation før endelig HTTPS-test.

Sikker rollback

Sluk ikke gammelt hosting før det nye hostname svarer korrekt. Ved fejlsøgning deles domæne, forventet mål og offentligt DNS-resultat, ikke registrar-login.

> DNS record-typer til tjenester

A/AAAA peger på adresser, CNAME på alias, MX på mail og TXT på verifikationer, SPF, DKIM eller DMARC.

faq/dns-record-types-for-services

Bland ikke records tilfældigt

A og AAAA peger på IP-adresser, CNAME opretter alias for et subdomæne, MX styrer mail, TXT bærer verifikationer og mail-politikker, og CAA begrænser certifikatmyndigheder.

Ved kopiering af records

  1. Kopier navn, type og værdi nøjagtigt.
  2. Undgå CNAME på hostnames der allerede har andre records, hvis DNS-reglerne forbyder det.
  3. Læg DKIM under udbyderens selector og DMARC typisk under _dmarc.
  4. Ret CAA forsigtigt, da forkert værdi kan blokere certifikater.

Når DNS ikke virker

Send hostname, record-type, forventet værdi og offentligt synligt resultat. Send ikke DNS-login eller screenshots med API tokens.

> DNS propagation og TTL uden minutløfter

TTL styrer hvor længe resolvere kan gemme gamle svar; gamle og nye svar kan eksistere samtidig.

faq/dns-propagation-and-ttl

Propagation er cacheadfærd

DNS har ikke et fast minutløfte. Efter ændring hos autoritativ DNS kan forskellige resolvere stadig vise gamle eller nye svar, indtil deres cache udløber efter TTL.

Ved planlagt skift

  1. Sænk TTL på forhånd, hvis udbyderen tillader det.
  2. Lav ændringen én gang, og undgå gentagne tilfældige rettelser.
  3. Test fra flere resolvere, hvis svarene er forskellige.
  4. Noter ændringstid, gammel værdi, ny værdi og TTL.

Til supportdiagnose

Send hostname, forventet mål, synligt gammelt svar, synligt nyt svar, TTL og ændringstid. Send ikke DNS-kontoens adgangsdata.

> Planlægning af lager til Nextcloud

Medregn brugerfiler, delte mapper, versioner, papirkurv, previews, sync overhead og teamvækst.

faq/nextcloud-storage-planning

Nextcloud vokser uden for synlige filer

Kapacitet bruges af brugerfiler, delinger, slettede filer, versionshistorik, previews, thumbnails, sync-klienter og importer. Når lageret nærmer sig grænsen, kan upload og sync fejle.

Før kapacitet vælges

  1. Tæl nuværende brugerdata og fælles mapper.
  2. Læg buffer til versioner, papirkurv, previews og sync overhead.
  3. Planlæg store importer og nye teams.
  4. Udvid lager før brugere rammer grænsen.

Ved sync-problemer

Send service-størrelse, omtrentligt forbrug, tidspunkt og synlig klientfejl. Send ikke personlige filer eller brugerdataeksporter, medmindre en sikker metode aftales.

> Migrering af repositories til Gitea

Planlæg Git-migrering sammen med LFS, submodules, rettigheder, deploy keys, webhooks og CI/CD.

faq/gitea-repository-migration

Migrering er mere end git clone

Ud over historikken skal ejere, teams, protected branches, protected tags, Git LFS, submodules, deploy keys, webhooks og CI/CD flyttes eller genoprettes.

Cutover-tjek

  1. Lav liste over repositories, ejere, adgangsgrupper og automationskonti.
  2. Kontroller Git LFS objekter, submodules og branch/tag protections.
  3. Test clone, push, Git LFS, submodules og CI efter flytning.
  4. Roter eller slet gamle tokens uden at dele værdierne.

Følsomme data

Send ikke tokens, private keys, private del af deploy keys eller CI secrets. Del repository-navne, integrationstype, synlig fejl og hvad der virkede før migreringen.

> Afsenderdomæne til Listmonk

Forbered sender domain eller subdomæne, From-identitet, SPF, DKIM, DMARC, bounce og unsubscribe.

faq/listmonk-sender-domain-basics

Levering starter med domænet

Listmonk kræver en tydelig From-identitet og DNS records, som mailmodtagere kan verificere. SPF, DKIM og DMARC skal passe til domænet eller subdomænet, der sender kampagner.

Før første kampagne

  1. Vælg sender domain eller subdomæne og From-navn.
  2. Tilføj verifikationsrecords, SPF, DKIM selector og DMARC.
  3. Test levering, bounce eller Return-Path og links.
  4. Kontroller unsubscribe og List-Unsubscribe før udsendelse.

Mailhemmeligheder bliver lokalt

Ved diagnose deles domæne, record-type, offentligt DNS-resultat og fejltekst. Send ikke SMTP password, API token, private DKIM key eller modtagerlister med persondata.

> Runtime-indstillinger for Classic Hosting

Classic Hosting kan køre auto eller manuel Runtime; CPU, RAM, lager, backups, Offsite Archive, uploads, cache og logs påvirker pris og stabilitet.

faq/classic-hosting-runtime-settings

Auto er ikke altid den rigtige model

Auto Runtime hjælper ved genkendte projekter, men manuel Runtime er bedre, når du vil vælge Nginx, Apache, FrankenPHP eller en bestemt language runtime. PHP 8.2, 8.3 eller 8.4 bruges kun, hvor den valgte runtime understøtter det.

Indstillinger før deploy

  1. Vælg auto eller manuel Runtime efter framework og buildmetode.
  2. Vælg PHP selector kun til understøttede PHP-scenarier.
  3. Sæt CPU, RAM, disk, backup retention og Offsite Archive efter data og trafik.
  4. Test uploads, cache, logs og synlige applikationsfejl efter deploy.

Hvis appen ikke starter

Send runtime mode, sprog eller PHP-version, synlig fejl, ændringstidspunkt og hvad der blev ændret. Send ikke .env filer, passwords, tokens eller fulde logs med hemmeligheder.

> Hvilke oplysninger kan trygt sendes til support

Del ordrenumre, servicenavne, domæner, tider, public hosts, porte, indstillinger og synlige fejl uden hemmeligheder.

faq/support-safe-information-to-share

En god sag har kontekst, ikke hemmeligheder

Support kan reagere hurtigere med ordrenummer, servicenavn, domæne, public host eller port, tidspunkt, ændringer og præcis synlig fejltekst.

Sikkert indhold i beskeden

  1. Angiv ordre, service, domæne, tidspunkt og trin hvor fejlen opstod.
  2. Til hosting kan du tilføje runtime, PHP eller sprog, CPU, RAM, disk, uploads, cache og logs uden secret-værdier.
  3. Masker screenshots før afsendelse.
  4. Spørg først uden at sende værdien, hvis du er i tvivl.

Send aldrig dette

Send ikke passwords, private keys, recovery seeds, API tokens, session cookies, databaseeksporter, hele .env filer, fulde logs med følsomme værdier eller interne infrastrukturdetaljer.