FAQ

Întrebări frecvente

Scurte ghiduri practice pentru configurarea serviciului, acces și acțiuni comune ale clienților.

> Generează o cheie SSH publică în terminal

Creează o cheie SSH publică pentru acces și distribuie doar partea publică.
faq/generate-public-ssh-key-ro

Folosește doar cheia publică

SSH folosește o pereche de chei. În setările serviciului lipește doar cheia publică, de obicei fișierul .pub. Cheia privată rămâne pe dispozitivul tău.

Pași în terminal

  1. Deschide Terminal, Windows Terminal sau PowerShell.
  2. Rulează: ssh-keygen -t ed25519 -C "your-email@example.com".
  3. Acceptă locația implicită sau alege o cale sigură.
  4. Afișează cheia publică: cat ~/.ssh/id_ed25519.pub.
  5. În Windows PowerShell folosește: Get-Content $env:USERPROFILE\.ssh\id_ed25519.pub.
  6. Copiază întreaga linie ssh-ed25519 în câmpul SSH public key.

Verifică înainte de lipire

Nu copia cheia privată. Dacă setezi o passphrase, păstreaz-o în siguranță, deoarece poate fi necesară mai târziu.

> Creează o cheie SSH grafic în Windows

Folosește PuTTYgen în Windows pentru a crea o cheie SSH și pentru a copia partea publică.
faq/create-ssh-key-windows-gui-ro

Doar partea publică

PuTTYgen creează o cheie publică și una privată. Adaugă în Cli>_ doar cheia publică și păstrează cheia privată local.

Pași în Windows

  1. Deschide PuTTYgen.
  2. Alege EdDSA / Ed25519 când este disponibil.
  3. Folosește RSA 4096 doar ca variantă de rezervă.
  4. Apasă Generate și mișcă mouse-ul până când cheia este creată.
  5. Salvează cheia privată pe calculatorul tău.
  6. Copiază textul cheii publice în câmpul SSH public key.

Nu distribui date private

Nu trimite fișiere .ppk, chei private, passphrase, parole sau tokenuri către suport ori formulare web.

> Conecteaza domeniul tau

Inainte de comutare verifica DNS autoritativ, hostname exact, tipul inregistrarii, domeniu sau subdomeniu si inregistrari vechi conflictuale.
faq/conecteaza-domeniul-tau

Ce sa verifici mai intai

Inainte de comutare verifica DNS autoritativ, hostname exact, tipul inregistrarii, domeniu sau subdomeniu si inregistrari vechi conflictuale. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Delegarea unei zone DNS

A/AAAA indica adrese, CNAME alias, MX posta, TXT verificari, SPF, DKIM sau DMARC.
faq/delegarea-unei-zone-dns

Ce sa verifici mai intai

A/AAAA indica adrese, CNAME alias, MX posta, TXT verificari, SPF, DKIM sau DMARC. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Inregistrarea contului si prima autentificare

Creeaza un singur cont de lucru pentru comenzi, facturare si administrarea serviciilor.
faq/account-registration-and-login

Ce sa verifici mai intai

Creeaza un singur cont de lucru pentru comenzi, facturare si administrarea serviciilor. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Cum functioneaza creditul preplatit

Creditul arata soldul, autonomia estimata, costul zilnic al serviciilor active si termenul de stergere dupa suspendare.
faq/prepaid-credit-how-it-works

Ce sa verifici mai intai

Creditul arata soldul, autonomia estimata, costul zilnic al serviciilor active si termenul de stergere dupa suspendare. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Estimare lunara, estimare anuala si consum zilnic real

Preturile lunare si anuale sunt pentru comparatie; la preplatit conteaza consumul zilnic dupa confirmarea schimbarii.
faq/billing-periods-and-credit-burn

Ce sa verifici mai intai

Preturile lunare si anuale sunt pentru comparatie; la preplatit conteaza consumul zilnic dupa confirmarea schimbarii. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Starea comenzii dupa plata

Dupa plata, comanda poate astepta confirmarea procesatorului; creeaza duplicat doar cand prima este clar anulata sau expirata.
faq/order-status-and-payment-confirmation

Ce sa verifici mai intai

Dupa plata, comanda poate astepta confirmarea procesatorului; creeaza duplicat doar cand prima este clar anulata sau expirata. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Date care grabesc configurarea serviciului

Pregateste numele serviciului, domeniul, dimensiunea stocarii, e-mailul de acces si cheia SSH publica; secretele nu se pun in formulare.
faq/service-setup-information-needed

Ce sa verifici mai intai

Pregateste numele serviciului, domeniul, dimensiunea stocarii, e-mailul de acces si cheia SSH publica; secretele nu se pun in formulare. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Schimbarea CPU, RAM, discului sau retentiei dupa comanda

Modifica serviciul existent din detaliile lui, nu printr-o comanda duplicata; resursele schimba pretul, consumul zilnic si pot necesita restart.
faq/change-service-resources-after-order

Ce sa verifici mai intai

Modifica serviciul existent din detaliile lui, nu printr-o comanda duplicata; resursele schimba pretul, consumul zilnic si pot necesita restart. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Anularea serviciului si termenul de pastrare a datelor

Un serviciu provisioned se suspenda mai intai, arata un termen configurabil de stergere si abia apoi poate fi curatat definitiv.
faq/cancel-service-and-data-retention

Ce sa verifici mai intai

Un serviciu provisioned se suspenda mai intai, arata un termen configurabil de stergere si abia apoi poate fi curatat definitiv. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Backupuri si cereri de restaurare

Backupurile sunt pentru restaurare operationala, nu inlocuiesc exporturile; restore poate suprascrie date mai noi.
faq/backups-and-restore-requests

Ce sa verifici mai intai

Backupurile sunt pentru restaurare operationala, nu inlocuiesc exporturile; restore poate suprascrie date mai noi. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Pentru ce este Offsite Archive

Offsite Archive pastreaza copii arhivate la distanta separat de backupurile operationale scurte si de ciclul de viata al serviciului.
faq/offsite-archive-purpose

Ce sa verifici mai intai

Offsite Archive pastreaza copii arhivate la distanta separat de backupurile operationale scurte si de ciclul de viata al serviciului. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Alegerea CPU, RAM si disc pentru VPS

Alege marimea VPS dupa aplicatie, baza de date, cache, loguri si crestere; OOM sau swap indica nevoia de mai mult RAM.
faq/vps-cpu-ram-and-disk-sizing

Ce sa verifici mai intai

Alege marimea VPS dupa aplicatie, baza de date, cache, loguri si crestere; OOM sau swap indica nevoia de mai mult RAM. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Cand are sens un IP public pentru VPS

Un IP public dedicat ajuta la allowlist, acces inbound, sursa outbound stabila sau servicii legate de adresa.
faq/vps-public-ip-options

Clarifica mai intai directia traficului

Un IP public nu este necesar pentru fiecare serviciu. De obicei ajuta pentru allowlist la parteneri, sursa outbound stabila, acces inbound pe un port concret sau o cale SSH directa catre VPS.

Inainte sa comanzi IP

  1. Intreaba partenerul daca allowlist se aplica inbound, outbound sau in ambele directii.
  2. Foloseste nume DNS unde sistemul extern permite.
  3. Deschide doar porturile necesare; pentru SSH verifica daca trebuie endpointul partajat cu port inalt sau endpointul direct IP/DNS.
  4. Trimite cerinta de allowlist suportului inainte de schimbari pe accesul de productie.

Public nu inseamna deschis tuturor

Un IP public nu inseamna deschiderea tuturor porturilor. Planifica doar serviciile minime necesare si nu trimite parole, chei private sau reguli firewall cu valori secrete.

> Acces SSH partajat pentru VPS

Fara IP public cumparat, VPS foloseste un endpoint SSH partajat cu port inalt; cu IP public poate exista si SSH direct pe acea adresa.
faq/shared-ssh-access-for-vps

Portul inalt indica VPS-ul corect

Mai multe VPS pot folosi acelasi endpoint SSH public. De aceea fiecare serviciu primeste propriul port inalt, iar portul face parte din rutarea catre VPS-ul tau. Fara el conexiunea nu poate fi livrata clar catre serviciul corect.

Conectare dupa tipul de acces

  1. Pentru SSH partajat copiaza din serviciu SSH username, hostul public si portul inalt.
  2. Foloseste formatul ssh -p <port> <username>@<public-host>.
  3. Daca serviciul are IP public cumparat, poate exista un al doilea endpoint SSH direct pe acel IP sau pe numele lui DNS.
  4. Foloseste cheia privata doar local in clientul SSH sau agent; suportului trimite doar host, port, username si eroarea vizibila.

Doua cai SSH valide

IP-ul public nu elimina endpointul SSH partajat; adauga o cale directa separata pentru allowlist, monitorizare sau integrari. De aceea poti vedea atat host partajat cu port inalt, cat si host sau IP direct.

> Verificare inainte de conectarea domeniului propriu

Inainte de comutare verifica DNS autoritativ, hostname exact, tipul inregistrarii, domeniu sau subdomeniu si inregistrari vechi conflictuale.
faq/custom-domain-readiness-checklist

Ce sa verifici mai intai

Inainte de comutare verifica DNS autoritativ, hostname exact, tipul inregistrarii, domeniu sau subdomeniu si inregistrari vechi conflictuale. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Tipuri de inregistrari DNS pentru servicii

A/AAAA indica adrese, CNAME alias, MX posta, TXT verificari, SPF, DKIM sau DMARC.
faq/dns-record-types-for-services

Ce sa verifici mai intai

A/AAAA indica adrese, CNAME alias, MX posta, TXT verificari, SPF, DKIM sau DMARC. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Propagare DNS si TTL fara promisiuni la minut

TTL stabileste cat timp resolverele pot pastra raspunsul vechi; in tranzitie pot exista rezultate vechi si noi.
faq/dns-propagation-and-ttl

Ce sa verifici mai intai

TTL stabileste cat timp resolverele pot pastra raspunsul vechi; in tranzitie pot exista rezultate vechi si noi. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Planificarea stocarii Nextcloud

Include fisierele utilizatorilor, foldere partajate, versiuni, cos, previzualizari, overhead de sincronizare si cresterea echipei.
faq/nextcloud-storage-planning

Ce sa verifici mai intai

Include fisierele utilizatorilor, foldere partajate, versiuni, cos, previzualizari, overhead de sincronizare si cresterea echipei. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Migrarea repository-urilor in Gitea

Planifica mutarea Git impreuna cu LFS, submodules, drepturi, deploy keys, webhookuri si CI/CD.
faq/gitea-repository-migration

Ce sa verifici mai intai

Planifica mutarea Git impreuna cu LFS, submodules, drepturi, deploy keys, webhookuri si CI/CD. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Bazele domeniului expeditor Listmonk

Pentru campanii pregateste domeniul sau subdomeniul expeditor, identitatea From, SPF, DKIM, DMARC, bounce si dezabonare.
faq/listmonk-sender-domain-basics

Ce sa verifici mai intai

Pentru campanii pregateste domeniul sau subdomeniul expeditor, identitatea From, SPF, DKIM, DMARC, bounce si dezabonare. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Setari Runtime pentru Classic Hosting

Classic Hosting poate rula in Runtime auto sau manual; CPU, RAM, stocare, retentia backup si Offsite Archive, upload, cache si loguri influenteaza pretul si stabilitatea.
faq/classic-hosting-runtime-settings

Ce sa verifici mai intai

Classic Hosting poate rula in Runtime auto sau manual; CPU, RAM, stocare, retentia backup si Offsite Archive, upload, cache si loguri influenteaza pretul si stabilitatea. Inainte sa modifici setari, compara datele serviciului, starea vizibila si ultimul pas facut.

Pasi practici

  1. Foloseste numele exact al serviciului, domeniul, ora si eroarea vizibila.
  2. Verifica pretul, resursele, DNS sau datele de acces inainte de confirmarea schimbarii.
  3. Dupa schimbare testeaza functionarea reala si noteaza rezultatul.
  4. Daca ai nevoie de suport, trimite context fara parole, chei private sau tokenuri.

Partajarea sigura a informatiilor

Pentru suport sunt de obicei suficiente numarul comenzii, numele serviciului, hostul public, portul, domeniul, ora si textul erorii. Nu trimite secrete, chei private, configuratii complete sau exporturi de date.

> Ce informatii poti trimite in siguranta suportului

Ajuta numerele de comanda, numele serviciilor, domeniile, orele, hosturile publice, porturile, retentiile, upload, cache, loguri si erori vizibile fara secrete.
faq/support-safe-information-to-share

Context fara secrete

Suportul raspunde mai rapid cand primeste numarul comenzii, numele serviciului, domeniul, hostul sau portul public, ora problemei, ultimele schimbari si textul exact al erorii vizibile.

Continut sigur pentru mesaj

  1. Indica ordinul, serviciul, domeniul, ora si pasul unde a aparut problema.
  2. Pentru hosting adauga runtime, PHP sau limbaj, CPU, RAM, disc, upload, cache si loguri fara valori secrete.
  3. Inainte de trimitere decupeaza sau mascheaza zonele sensibile din capturi.
  4. Daca ai dubii, intreaba mai intai fara sa trimiti valoarea.

Date pe care sa nu le dezvalui

Nu trimite parole, chei private, recovery seed, tokenuri API, session cookies, exporturi de baze de date, fisiere .env complete, loguri complete cu valori sensibile sau configuratii cu date secrete.