Veelgestelde vragen

Gebruik alleen de publieke sleutel

Stappen in de terminal

1. Open Terminal, Windows Terminal of PowerShell.
2. Voer uit: ssh-keygen -t ed25519 -C "your-email@example.com".
3. Accepteer de standaardlocatie of kies een veilig pad.
4. Toon de publieke sleutel met: cat ~/.ssh/id_ed25519.pub.
5. Gebruik in Windows PowerShell: Get-Content $env:USERPROFILE\.ssh\id_ed25519.pub.
6. Kopieer de volledige ssh-ed25519-regel naar het veld SSH public key.

Controleer voor het plakken

Alleen het publieke deel

Stappen in Windows

1. Open PuTTYgen.
2. Kies EdDSA / Ed25519 wanneer beschikbaar.
3. Gebruik RSA 4096 alleen als reserve.
4. Klik op Generate en beweeg de muis totdat de sleutel is gemaakt.
5. Sla de private sleutel op je computer op.
6. Kopieer de tekst van de publieke sleutel naar het veld SSH public key.

Deel geen privegegevens

De exacte hostname bepaalt de aanpak

Voor DNS-wijziging

1. Controleer waar autoritatieve DNS-records worden beheerd.
2. Verwijder of pas conflicterende A/AAAA, CNAME, ALIAS, ANAME of redirect records aan.
3. Gebruik het aanbevolen recordtype voor service en hostname.
4. Wacht op DNS-propagatie voordat je definitieve HTTPS test.

Veilige rollback

Elk DNS-type heeft een eigen taak

Records exact overnemen

1. Kopieer naam, type en waarde exact volgens instructie.
2. Plaats geen CNAME op een hostname met andere records als DNS-regels dat verbieden.
3. Zet DKIM onder de providerselector en DMARC meestal onder _dmarc.
4. Wees voorzichtig met CAA omdat verkeerde waarden certificaten kunnen blokkeren.

Als DNS niet werkt

Een account voor bestellingen en beheer

Voor je eerste bestelling

1. Registreer met een werkmailadres.
2. Bevestig het e-mailadres als de site daarom vraagt.
3. Vul factuurgegevens in voordat je een betaalde bestelling plaatst.
4. Schakel tweefactorauthenticatie in zodra die beschikbaar is.

Teamtoegang zonder wachtwoorden te sturen

Krediet loopt af terwijl de service actief is

Schorsing door laag saldo voorkomen

1. Controleer zichtbaar saldo en looptijd na het inloggen.
2. Bekijk de nieuwe dagelijkse kosten vóór bestelling of wijziging.
3. Waardeer tijdig op, niet pas op de laatste dag.
4. Is een service geschorst, controleer meteen de mogelijke verwijderdatum.

Saldo laten controleren met beperkte gegevens

Vergelijking is geen facturatiekalender

Prijswijziging beoordelen

1. Vergelijk dagelijks verbruik vóór en na de wijziging.
2. Meer CPU, RAM, schijf of betaalde opties verhogen meestal het verbruik.
3. Zie een wijziging pas als actief na bevestiging, eventuele betaling en toepassing.
4. Bewaar orderbevestigingen en kredietgeschiedenis voor administratie.

Controle over een specifieke periode

In behandeling is niet automatisch mislukt

Na afronden van betaling

1. Keer terug naar Cli>_ vanaf de betaalpagina.
2. Controleer bestelstatus en zichtbare melding.
3. Wacht op bevestiging van de betaalprovider als de bestelling in behandeling blijft.
4. Stuur bij problemen bestelnummer en zichtbare betaalreferentie.

Betaalgegevens die support niet nodig heeft

Precieze invoer voorkomt vertraging

Voorbereiding vóór bestellen

1. Kies een herkenbare servicenaam voor je team.
2. Bepaal of je eigen domein of tijdelijk systeemhostname gebruikt.
3. Bereid de publieke SSH-sleutel voor als de service die vereist.
4. Controleer opslag en resources volgens je applicatie.

Publieke waarden gescheiden houden van geheimen

Je wijzigt een service, je maakt geen nieuwe

Voor het bevestigen van resources

1. Bekijk huidige CPU, RAM, schijf, backups en Offsite Archive-retentie.
2. Controleer nieuwe dagelijkse prijs en effect op krediet.
3. Lees meldingen over herstart, onderhoud of downtime.
4. Maak een eigen export van belangrijke data vóór risicovolle wijzigingen.

Als de wijziging anders uitpakt

Annuleren betekent niet altijd direct wissen

Controle vóór annuleren

1. Exporteer data die je langdurig nodig hebt.
2. Lees datum en tijd van geplande verwijdering bij de geschorste service.
3. Verwar backups en Offsite Archive niet met verwijdercyclus van de service.
4. Neem bij twijfel contact op vóór de verwijderdatum.

Herstel na de termijn is onzeker

Backup is geen permanent archief

Herstelaanvraag voorbereiden

1. Noem servicenaam en bestelnummer.
2. Beschrijf het geschatte tijdstip waarnaar je terug wilt.
3. Geef aan of het hele service of een onderdeel betreft, als dat ondersteund wordt.
4. Voeg zichtbare fout of context toe zonder wachtwoorden, tokens of privésleutels.

Gevolg van terugzetten

Extern archief buiten dagelijkse operatie

Wanneer inschakelen

1. Gebruik het voor data die buiten normale operatie bewaard moet blijven.
2. Kies retentiedagen volgens compliance, bedrijfsbehoefte of recoverydoel.
3. Let erop dat prijs groeit met opgeslagen volume en bewaartijd.
4. Plan grote datasets samen met je eigen exportproces.

Kosten op basis van volume en tijd

Begin bij echte belasting

Signalen dat het plan te klein is

1. Verhoog RAM bij OOM, out of memory, process killed of blijvend swapgebruik.
2. Verhoog CPU bij langdurige compute, compressie, builds of drukke workers.
3. Vergroot schijf vóór filesystem, logs of database vol raken.
4. Controleer na elke wijziging of de oorspronkelijke limiet verdwenen is.

Nuttige context voor sizing

Bepaal eerst de verkeersrichting

Vragen vóór IP-bestelling

1. Vraag of de toegestane lijst inkomende, uitgaande of beide betreft.
2. Gebruik DNS-namen in plaats van numerieke IPs waar mogelijk.
3. Open alleen poorten die de applicatie echt nodig heeft.
4. Deel de toegestane lijst-eis voordat je productietoegang wijzigt.

Houd onnodige poorten dicht

Waarom gedeelde SSH een hoge poort gebruikt

Verbinden per beschikbaar toegangstype

1. Kopieer bij gedeelde SSH gebruiker, publieke host en hoge poort uit de servicedetails.
2. Gebruik ssh -p <poort> <gebruiker>@<publieke-host> en laat de hoge poort niet weg.
3. Koop je een publieke IP, dan kan er daarnaast directe SSH op die IP of de bijbehorende DNS-naam verschijnen.
4. De privésleutel blijft op je eigen computer; support heeft host, poort, gebruiker en zichtbare fout nodig.

Wat verandert met een publieke IP

De exacte hostname bepaalt de aanpak

Voor DNS-wijziging

1. Controleer waar autoritatieve DNS-records worden beheerd.
2. Verwijder of pas conflicterende A/AAAA, CNAME, ALIAS, ANAME of redirect records aan.
3. Gebruik het aanbevolen recordtype voor service en hostname.
4. Wacht op DNS-propagatie voordat je definitieve HTTPS test.

Veilige rollback

Elk DNS-type heeft een eigen taak

Records exact overnemen

1. Kopieer naam, type en waarde exact volgens instructie.
2. Plaats geen CNAME op een hostname met andere records als DNS-regels dat verbieden.
3. Zet DKIM onder de providerselector en DMARC meestal onder _dmarc.
4. Wees voorzichtig met CAA omdat verkeerde waarden certificaten kunnen blokkeren.

Als DNS niet werkt

Propagatie is cache, geen magische wachttijd

Bij geplande wijzigingen

1. Verlaag TTL vooraf als de provider dat toestaat.
2. Maak na de DNS-wijziging geen willekeurige herhaalde edits terwijl caches verlopen.
3. Test via meerdere resolvers als resultaten verschillen.
4. Noteer wijzigingstijd, oude waarde, nieuwe waarde en TTL.

Informatie voor propagatieonderzoek

Nextcloud groeit buiten zichtbare bestanden

Capaciteit bepalen vóór bestelling

1. Tel huidige gebruikersdata en gedeelde mappen op.
2. Voeg marge toe voor versies, prullenbak, voorbeelden en synchronisatie-overhead.
3. Houd rekening met grote imports, nieuwe teams en verwachte groei.
4. Vergroot opslag voordat gebruikers de limiet raken.

Bij syncproblemen

Migratie is meer dan git clone

Controle vóór omschakeling

1. Maak een lijst van repositories, eigenaars, toegangsgroepen en automatiseringsaccounts.
2. Controleer Git LFS, submodules, branch protections en tag protections.
3. Test na migratie clone, push, Git LFS, submodules en CI.
4. Trek oude tokens in of roteer ze zonder waarden te delen.

Gevoelige gegevens tijdens migratie

Deliverability begint bij het domein

Voor de eerste campagne

1. Kies verzenddomein of subdomein en afzendernaam.
2. Voeg verificatie-DNS, SPF, DKIM selector en DMARC toe.
3. Test bezorging, bounce of Return-Path en links in het bericht.
4. Controleer afmelden en List-Unsubscribe vóór echte verzending.

Mailgeheimen buiten tickets houden

Auto is niet altijd de juiste keuze

Instellingen vóór deployment

1. Kies auto of manual Runtime volgens framework en buildwijze.
2. Selecteer PHP 8.2, 8.3 of 8.4 alleen voor ondersteunde PHP-scenario’s.
3. Stel CPU, RAM, schijf, backupretentie en Offsite Archive in volgens data en verkeer.
4. Test na deploy uploads, cache, logs en zichtbare applicatiefouten.

Als de applicatie niet start

Een goed ticket bevat context, geen geheimen

Veilige inhoud van het bericht

1. Noem bestelling, service, domein, tijd en stap waarbij het probleem ontstond.
2. Voeg bij hosting runtime, PHP of taal, CPU, RAM, schijf, uploads, cache en logs toe zonder geheime waarden.
3. Snijd screenshots bij of maskeer gevoelige delen vóór verzending.
4. Twijfel je of iets in het ticket hoort, vraag eerst zonder de waarde te sturen.

Wat je nooit moet delen