Συχνές ερωτήσεις

Το δημόσιο κλειδί κοινοποιείται, το ιδιωτικό παραμένει στη κατοχή σας

Διαδικασία

1. Ανοίξτε ένα τερματικό στον υπολογιστή σας.
2. Εκτελέστε την εντολή: ssh-keygen -t ed25519 -C "your-email@example.com".
3. Επιβεβαιώστε τη θέση αποθήκευσης του αρχείου ή επιλέξτε μια προσαρμοσμένη διαδρομή. Μην στέλνετε ποτέ το ιδιωτικό σας κλειδί.
4. Εμφανίστε το δημόσιο κλειδί χρησιμοποιώντας την εντολή: `cat ~/.ssh/id_ed25519.pub`.
5. Αντιγράψτε ολόκληρη τη γραμμή που ξεκινά με `ssh-ed25519` και επικολλήστε την στο πεδίο "SSH δημόσιο κλειδί" κατά την παραγγελία ή τη ρύθμιση της υπηρεσίας.
6. Αντιγράψτε ολόκληρη τη γραμμή που ξεκινά με `ssh-ed25519` και επικολλήστε την στο πεδίο "SSH δημόσιο κλειδί".

Έλεγξε πριν την επικόλληση

1. Ανοίξτε το PowerShell ή το Windows Terminal.
2. Εκτελέστε την εντολή: ssh-keygen -t ed25519 -C "your-email@example.com".
3. Πατήστε Enter για να αποθηκεύσετε το κλειδί στο C:\Users\your-user\.ssh\id_ed25519, ή εισαγάγετε μια προσαρμοσμένη διαδρομή.
4. Εάν τα Windows ζητούν έναν κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιήστε έναν που μπορείτε να αποθηκεύσετε με ασφάλεια, ή πατήστε Enter για να τον παραλείψετε κατά τη ρύθμιση μιας απλής υπηρεσίας.
5. Για να εμφανίσετε το δημόσιο κλειδί, χρησιμοποιήστε την εντολή: Get-Content $env:USERPROFILE\.ssh\id_ed25519.pub.
6. Αντιγράψτε μόνο ολόκληρη τη γραμμή που ξεκινά με ssh-ed25519. Μην αντιγράψετε ή ανεβάσετε το αρχείο με το ιδιωτικό κλειδί.

Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο των Windows και εισάγετε μόνο το δημόσιο κλειδί

Διαδικασία

1. Εγκαταστήστε το PuTTY ή ανοίξτε το PuTTYgen, εάν είναι ήδη εγκατεστημένο.
2. Επιλέξτε EdDSA/Ed25519, αν είναι διαθέσιμο, αλλιώς επιλέξτε RSA 4096.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και μετακινήστε το ποντίκι σας στο κενό χώρο μέχρι να δημιουργηθεί το κλειδί.
4. Προσθέστε μια φράση πρόσβασης, εάν επιθυμείτε επιπλέον τοπική προστασία για το ιδιωτικό κλειδί.
5. Αποθηκεύστε το ιδιωτικό κλειδί στη συσκευή σας και διατηρήστε το εμπιστευτικό.
6. Αντιγράψτε το κείμενο του δημόσιου κλειδιού και επικολλήστε το στο πεδίο SSH public key.

Μην κοινοποιείτε ευαίσθητα δεδομένα

Τι κάνει αυτή η ρύθμιση

Πριν ξεκινήσετε

1. Επιλέξτε το ακριβές όνομα διακομιστή (hostname) που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, π.χ., app.example.com. Η χρήση ενός υποτομέα είναι η απλούστερη επιλογή.
2. Ανοίξτε τη διαχείριση DNS στον καταχωρητή τομέα σας ή στον πάροχο υπηρεσιών DNS.
3. Διαγράψτε τυχόν συγκρουόμενες εγγραφές A, AAAA, CNAME, ALIAS ή ανακατευθύνσεων για αυτό το όνομα διακομιστή.
4. Κρατήστε το αυτόματα δημιουργημένο όνομα κεντρικού υπολογιστή (hostname) της CLIopen ενεργό μέχρι να επαληθευτεί και να λειτουργήσει σωστά το δικό σας όνομα κεντρικού υπολογιστή.

Συνιστώμενη ρύθμιση DNS για έναν υποτομέα

app.example.com.  A     <Διεύθυνση IPv4 CLIopen>
app.example.com.  AAAA  <Διεύθυνση IPv6 CLIopen, εάν είναι διαθέσιμη>

Όταν το CLIopen παρέχει έναν στόχο CNAME

Χρήση της κύριας domain

Ανάθεση ολόκληρης μιας υποπεριοχής

Λίστα Ελέγχου

1. Περιμένετε τη διάδοση των DNS. Μικρές αλλαγές εμφανίζονται συχνά μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να χρησιμοποιούν μεγαλύτερη προσωρινή αποθήκευση.
2. Ελέγξτε ότι το όνομα κεντρικού υπολογιστή (hostname) κατευθύνεται στον στόχο της CLIopen και όχι σε έναν παλαιότερο πάροχο.
3. Στο πεδίο "Bring your own domain", εισάγετε το ακριβές όνομα διακομιστή, χωρίς το `https://` και χωρίς καμία διαδρομή.
4. Μετά την ενημέρωση, δοκιμάστε τη διεύθυνση `https://app.example.com` στον περιηγητή σας.
5. Διατηρήστε τις παλιές εγγραφές DNS μόνο εάν δεν συγκρούονται με το νέο όνομα διακομιστή.

Τι σημαίνει μεταφορά ζώνης εδώ;

Πριν αλλάξετε τους nameservers

1. Αντιγράψτε τις υπάρχουσες εγγραφές DNS που χρειάζεστε, όπως για τον ιστότοπο, το email, την επαλήθευση, τα SPF, DKIM, DMARC και τις υπηρεσίες.
2. Προσθέστε τη ζώνη στο CLIopen DNS. Εάν η ανάθεση δεν είναι ακόμη έτοιμη, το CLIopen την αποθηκεύει, αλλά δεν την ενεργοποιεί για τους πελάτες μέχρι να ολοκληρωθεί η επικύρωση.
3. Δημιουργήστε τις απαραίτητες εγγραφές στο CLIopen DNS πριν αλλάξετε τους διακομιστές ονομάτων, όταν είναι δυνατόν.
4. Προσοχή στη σωστή ρύθμιση του CAA, καθώς λανθασμένες τιμές μπορεί να εμποδίσουν την έκδοση πιστοποιητικών.

Αναθέστε τη ζώνη

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του domain σας στον καταχωρητή, για παράδειγμα example.com.
2. Εντοπίστε τις ρυθμίσεις των nameservers, της ανάθεσης DNS ή των εξουσιοδοτημένων DNS.
3. Αντικαταστήστε τους τρέχοντες nameservers με τις τιμές ns1.cliopen.com και ns2.cliopen.com.
4. Αποθηκεύστε την αλλαγή και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διάδοση στο μητρώο και στους διακομιστές επίλυσης.

Επικύρωση

Ένας λογαριασμός για τις παραγγελίες και τη διαχείριση

Πριν από την πρώτη παραγγελία

1. Εγγραφείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email της εργασίας σας.
2. Ολοκληρώστε την επιβεβαίωση του email, εάν ζητηθεί από τον ιστότοπο.
3. Συμπληρώστε τα στοιχεία τιμολόγησης πριν υποβάλετε μια παραγγελία με χρέωση.
4. Εάν είναι διαθέτη η επαλήθευση δύο παραγόντων, ενεργοποιήστε τη αμέσως μετά την πρώτη σύνδεση.

Πρόσβαση για την ομάδα

Η εκτίμηση δεν είναι ημερολόγιο τιμολόγησης

Τι πρέπει να ελέγξετε κατά την αλλαγή τιμής

1. Συγκρίνετε την ημερήσια κατανάλωση πριν και μετά την αλλαγή.
2. Λάβετε υπόψη ότι υψηλότερη χρήση CPU, RAM ή δίσκου, καθώς και οι επί πληρωμή επιλογές, μπορεί να αυξήσουν την ημερήσια κατανάλωση.
3. Η αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ μετά την επιβεβαίωση, ενδεχόμενη πληρωμή και εφαρμογή της.
4. Για λογιστικούς σκοπούς, αποθηκεύστε τις επιβεβαιώσεις παραγγελιών και το ιστορικό πίστωσης.

Όταν υπάρχει διαφωνία, εξετάστε συγκεκριμένες περιόδους.

Η κατάσταση "σε εκκρεμότητα" δεν σημαίνει απαραίτητα αποτυχία

Τι να κάνετε μετά την πληρωμή

1. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, επιστρέψτε στη σελίδα Cli>_.
2. Ελέγξτε στον λογαριασμό σας την κατάσταση της παραγγελίας και τυχόν μηνύματα που σχετίζονται με την πληρωμή.
3. Αν η παραγγελία εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα, δώστε στο πάροχο χρόνο για να την επιβεβαιώσει.
4. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον αριθμό παραγγελίας και την αναφορά πληρωμής, εάν είναι διαθέσιμη.

Τι δεν πρέπει να στέλνετε

Οι ακριβείς πληροφορίες εξοικονομούν χρόνο

Προετοιμαστείτε πριν κάνετε την παραγγελία

1. Επιλέξτε ένα εύκολα αναγνωρίσιμο όνομα για την υπηρεσία της ομάδας σας.
2. Αποφασίστε εάν θα χρησιμοποιήσετε το δικό σας domain ή ένα προσωρινό hostname που παρέχεται από το σύστημα.
3. Προετοιμάστε ένα δημόσιο SSH κλειδί, εάν η υπηρεσία το απαιτεί.
4. Ελέγξτε το μέγεθος του αποθηκευτικού χώρου και τους πόρους ανάλογα με την εφαρμογή που πρόκειται να εκτελέσετε.

Μην αποστέλλετε εμπιστευτικές πληροφορίες

Τροποποιείτε μια υπάρχουσα υπηρεσία, όχι δημιουργείτε μία νέα

Πριν την επιβεβαίωση της αλλαγής

1. Ελέγξτε την τρέχουσα χρήση της CPU, της RAM και του δίσκου, καθώς και τις ρυθμίσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και διατήρησης δεδομένων στο Offsite Archive.
2. Ελέγξτε τη νέα ημερήσια τιμή και τον αντίκτυπο στην πίστωση.
3. Διαβάστε τις ειδοποιήσεις για επανεκκίνηση, συντήρηση ή διακοπή λειτουργίας.
4. Πριν κάνετε μια επικίνδυνη αλλαγή, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας.

Τι συμβαίνει εάν η αλλαγή δεν πραγματοποιηθεί όπως αναμενόταν

Η ακύρωση δεν συνεπάγεται άμεση διαγραφή όλων των υπηρεσιών

Πριν τη διαγραφή, ελέγξτε

1. Δημιουργήστε εξαγωγή δεδομένων για τα στοιχεία που θέλετε να διατηρήσετε μακροπρόθεσμα.
2. Ελέγξτε την ημερομηνία και ώρα προγραμματισμένης διαγραφής κατά τη διάρκεια της παύσης της υπηρεσίας.
3. Να θυμάστε ότι τα αντίγραφα ασφαλείας και το Offsite Archive έχουν διαφορετικές ρυθμίσεις διατήρησης από τη διαγραφή λόγω κύκλου ζωής.
4. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν από την προθεσμία διαγραφής.

Η επαναφορά μετά τη λήξη της προθεσμίας ενδέχεται να μην είναι δυνατή

Το αντίγραφο ασφαλείας δεν είναι αρχείο ή εξαγωγή

Πώς να προετοιμάσετε ένα αίτημα επαναφοράς

1. Καταχωρήστε το όνομα της υπηρεσίας και τον αριθμό παραγγελίας.
2. Περιγράψτε την κατά προσέγγιση χρονική στιγμή για την οποία θέλετε να επαναφέρετε τα δεδομένα.
3. Δηλώστε εάν πρέπει να επαναφερθεί ολόκληρη η υπηρεσία ή ένα συγκεκριμένο τμήμα, εφόσον υποστηρίζεται.
4. Συμπεριλάβετε ένα εμφανές σφάλμα ή το περιβάλλον, χωρίς κωδικούς πρόσβασης, διακριτικά και ιδιωτικά κλειδιά.

Προτού ξεκινήσετε την επαναφορά, λάβετε υπόψη τις επιπτώσεις

Αρχείο εκτός κανονικής λειτουργίας

Πότε να το ενεργοποιήσετε

1. Χρησιμοποιήστε το για δεδομένα που θέλετε να διατηρήσετε εκτός της κανονικής λειτουργίας της υπηρεσίας.
2. Επιλέξτε τις ημέρες διατήρησης σύμφωνα με τις απαιτήσεις συμμόρφωσης, τις επιχειρηματικές ανάγκες ή τους στόχους ανάκτησης δεδομένων.
3. Παρακολουθήστε πώς η τιμή αυξάνεται ανάλογα με τον αποθηκευμένο όγκο και τη διάρκεια διατήρησης.
4. Για μεγάλα σύνολα δεδομένων, σχεδιάστε την αρχειοθέτηση παράλληλα με τη δική σας διαδικασία εξαγωγής.

Πώς να σκεφτείτε για το κόστος

Ξεκινήστε με βάση το πραγματικό φορτίο, όχι απλώς την αίσθηση

Ενδείξεις ότι το πρόγραμμα είναι μικρό

1. Αυξήστε τη μνήμη RAM όταν εμφανίζονται μηνύματα σφάλματος μνήμης (OOM), τερματισμού διεργασιών ή έντονης χρήσης της περιοχής ανταλλαγής (swap).
2. Αυξήστε την ισχύ του επεξεργαστή (CPU) σε περιπτώσεις παρατεταμένου υψηλού υπολογιστικού φορτίου, συμπίεσης, δημιουργίας ή έντονης δραστηριότητας των εφαρμογών.
3. Αυξήστε τον χώρο στον δίσκο πριν γεμίσει το σύστημα αρχείων, τα αρχεία καταγραφής (logs) ή η βάση δεδομένων.
4. Μετά από κάθε αλλαγή, παρακολουθήστε αν η εφαρμογή έχει σταματήσει να φτάνει στο αρχικό όριο.

Τι να στείλετε όταν έχετε ερώτηση σχετικά με το μέγεθος

Καθορίστε πρώτα την κατεύθυνση της επικοινωνίας

Ερωτήσεις πριν την παραγγελία IP

1. Ρωτήστε τον συνεργάτη εάν επιτρέπει εισερχόμενες, εξερχόμενες ή και τις δύο κατευθύνσεις.
2. Χρησιμοποιήστε ονόματα DNS αντί για αριθμητικές διευθύνσεις όπου είναι δυνατόν.
3. Ανοίξτε μόνο τις θύρες που απαιτούνται πραγματικά από την εφαρμογή.
4. Στείλτε το αίτημα για τη λίστα επιτρεπόμενων στην υποστήριξη πριν αλλάξετε την παραγωγική πρόσβαση.

Τι πρέπει να παραμείνει κλειστό

Γιατί χρησιμοποιείται μια υψηλή θύρα στο κοινόχρηστο SSH;

Πώς να συνδεθείτε ανάλογα με τον τύπο πρόσβασης

1. Όταν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστο SSH, αντιγράψτε το όνομα χρήστη (username), τον δημόσιο διακομιστή (public host) και τη θύρα (port) από την υπηρεσία SSH.
2. Χρησιμοποιήστε την εντολή ssh -p <port> <username>@<public-host>.
3. Εάν η υπηρεσία διαθέτει δημόσια IP, μπορεί να υπάρχει και ένα επιπλέον σημείο πρόσβασης SSH απευθείας σε αυτήν την IP ή στο DNS όνομά της, ανάλογα με τη ρύθμιση της υπηρεσίας.
4. Χρησιμοποιήστε το ιδιωτικό κλειδί μόνο τοπικά μέσω του SSH client ή agent σας. Στην υποστήριξη, παραθέστε μόνο τον δημόσιο host, τη θύρα, το όνομα χρήστη και τυχόν εμφανιζόμενα σφάλματα.

Όταν έχετε επιπλέον μια δημόσια IP διεύθυνση

Είναι σημαντικό το ακριβές όνομα διακομιστή (hostname)

Πριν την αλλαγή των DNS

1. Ελέγξτε πού τροποποιούνται οι εξουσιοδοτημένες εγγραφές DNS για το domain.
2. Αφαιρέστε ή επεξεργαστείτε τις συγκρουόμενες εγγραφές A/AAAA, CNAME, ALIAS, ANAME ή ανακατεύθυνσης.
3. Χρησιμοποιήστε τον τύπο εγγραφής που συνιστάται για την συγκεκριμένη υπηρεσία και όνομα host.
4. Μετά την αλλαγή, περιμένετε τη διάδοση των DNS και στη συνέχεια ελέγξτε το τελικό HTTPS.

Ασφαλής επαναφορά

Μην συνδυάζετε εγγραφές τυχαία

Κατά την αντιγραφή εγγραφών

1. Αντιγράψτε το όνομα, τον τύπο και την τιμή ακριβώς σύμφωνα με τις οδηγίες της υπηρεσίας.
2. Μην χρησιμοποιείτε CNAME σε ένα hostname που έχει ήδη άλλες εγγραφές, εάν οι κανόνες του DNS το απαγορεύουν.
3. Τοποθετήστε το DKIM κάτω από τον επιλογέα (selector) του παρόχου και το DMARC συνήθως κάτω από το _dmarc.
4. Ρυθμίστε το CAA προσεκτικά, καθώς μια λανθασμένη τιμή μπορεί να εμποδίσει την έκδοση του πιστοποιητικού.

Όταν το DNS δεν λειτουργεί

Η διάδοση είναι caching, όχι απλή αναμονή

Κατά τη διάρκεια προγραμματισμένης αλλαγής

1. Εάν ο πάροχος το επιτρέπει, μειώστε την τιμή TTL πριν από την προγραμματισμένη αλλαγή.
2. Μετά την τροποποίηση του DNS, αποφύγετε επαναλαμβανόμενες και τυχαίες αλλαγές μέχρι να λήξουν οι αποθηκευμένες πληροφορίες (cache).
3. Ελέγξτε τα αποτελέσματα από πολλούς διακομιστές DNS εάν υπάρχουν διαφορές.
4. Σημειώστε την ώρα της αλλαγής, την παλιά τιμή, τη νέα τιμή και το TTL.

Τι να στείλετε κατά τη διάρκεια της διάγνωσης

Το Workspace Suite αυξάνεται και πέρα από τα εμφανή αρχεία

Πριν παραγγείλετε χωρητικότητα

1. Υπολογίστε τα τρέχοντα δεδομένα των χρηστών και τους κοινόχρηστους φακέλους.
2. Προσθέστε επιπλέον χώρο για εκδόσεις, τον κάδο ανακύκλωσης, τις προεπισκοπήσεις και τη δραστηριότητα συγχρονισμού.
3. Λάβετε υπόψη μεγάλες εισαγωγές δεδομένων, νέες ομάδες και την προβλεπόμενη αύξηση.
4. Αυξήστε τον αποθηκευτικό χώρο πριν οι χρήστες φτάσουν στο όριο.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού

Η μετανάστευση δεν είναι απλώς ένα clone

Έλεγχος πριν τη μετάβαση

1. Καταγράψτε τα αποθετήρια, τους ιδιοκτήτες, τις ομάδες πρόσβασης και τους λογαριασμούς αυτοματισμού.
2. Ελέγξτε τα αντικείμενα Git LFS, τα υπο-modules, την προστασία των κλάδων και την προστασία των ετικετών.
3. Μετά τη μεταφορά, δοκιμάστε τις λειτουργίες clone, push, Git LFS, submodules και CI.
4. Ακυρώστε ή αντικαταστήστε τα παλιά tokens μετά τη μετανάστευση, χωρίς να κοινοποιήσετε τις τιμές τους.

Ευαίσθητα δεδομένα κατά τη μετανάστευση

Η αξιοπιστία ξεκινά από το domain

Πριν από την πρώτη καμπάνια

1. Επιλέξτε ένα domain ή υποdomain για την αποστολή των email σας και ορίστε την ταυτότητα του αποστολέα (From).
2. Προσθέστε τις απαραίτητες εγγραφές DNS για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων των SPF, DKIM selector και DMARC.
3. Εκτελέστε δοκιμαστικές αποστολές πριν από την έναρξη μιας πραγματικής καμπάνιας και ελέγξτε τη διανομή, τις απαντήσεις αποτυχίας (bounce), το Return-Path και τους συνδέσμους.
4. Ελέγξτε τις επιλογές διαγραφής και το List-Unsubscribe πριν από την αποστολή της καμπάνιας.

Οι πληροφορίες πρόσβασης στα email δεν πρέπει να περιλαμβάνονται στο αίτημα υποστήριξης

Η αυτόματη λειτουργία δεν είναι πάντα η καλύτερη επιλογή

Ρυθμίσεις πριν την ανάπτυξη

1. Επιλέξτε αυτόματη ή χειροκίνητη λειτουργία Runtime, ανάλογα με το framework και τον τρόπο δημιουργίας του build.
2. Επιλέξτε PHP 8.2, 8.3 ή 8.4 μόνο για υποστηριζόμενα σενάρια PHP.
3. Ρυθμίστε την CPU, τη μνήμη RAM, τον δίσκο, τη διατήρηση των αντιγράφων ασφαλείας και το Offsite Archive ανάλογα με τα δεδομένα και την επισκεψιμότητα.
4. Μετά την ανάπτυξη, ελέγξτε τις μεταφορτώσεις, την προσωρινή μνήμη (cache), τα αρχεία καταγραφής και τα εμφανόμενα σφάλματα της εφαρμογής.

Όταν η εφαρμογή δεν ξεκινά

Μια καλή αίτηση υποστήριξης περιέχει σχετικές πληροφορίες, όχι απόρρητα δεδομένα.

Ασφαλές περιεχόμενο μηνύματος

1. Παρακαλώ αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, την υπηρεσία, το domain, την ώρα και το βήμα όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα.
2. Σε περίπτωση προβλημάτων με hosting, συμπληρώστε τις πληροφορίες σχετικά με το runtime, τη γλώσσα ή την έκδοση PHP, τον επεξεργαστή (CPU), τη μνήμη RAM, τον δίσκο, τα uploads, την cache και τα logs, αφαιρώντας τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες.
3. Πριν από την αποστολή, περικόψτε ή θολώστε τις εικόνες (screenshots) για να αποκρύψετε ευαίσθητα στοιχεία.
4. Εάν δεν είστε σίγουροι εάν μια πληροφορία ανήκει στο αίτημα, ρωτήστε πρώτα χωρίς να την αποστείλετε.

Τι δεν πρέπει ποτέ να στείλετε