Συχνές ερωτήσεις

Χρησιμοποίησε μόνο το δημόσιο κλειδί

Βήματα στο τερματικό

1. Άνοιξε Terminal, Windows Terminal ή PowerShell.
2. Εκτέλεσε: ssh-keygen -t ed25519 -C "your-email@example.com".
3. Αποδέξου την προεπιλεγμένη θέση ή διάλεξε ασφαλή διαδρομή.
4. Εμφάνισε το δημόσιο κλειδί με: cat ~/.ssh/id_ed25519.pub.
5. Στο Windows PowerShell χρησιμοποίησε: Get-Content $env:USERPROFILE\.ssh\id_ed25519.pub.
6. Αντέγραψε ολόκληρη τη γραμμή ssh-ed25519 στο πεδίο SSH public key.

Έλεγξε πριν την επικόλληση

Αρκεί το δημόσιο μέρος

Βήματα στα Windows

1. Άνοιξε το PuTTYgen.
2. Επίλεξε EdDSA / Ed25519 όταν είναι διαθέσιμο.
3. Χρησιμοποίησε RSA 4096 μόνο ως εφεδρική επιλογή.
4. Πάτησε Generate και κίνησε το ποντίκι μέχρι να δημιουργηθεί το κλειδί.
5. Αποθήκευσε το ιδιωτικό κλειδί στον υπολογιστή σου.
6. Αντέγραψε το κείμενο του δημόσιου κλειδιού στο πεδίο SSH public key.

Μην μοιράζεσαι μυστικά δεδομένα

Το ακριβές hostname μετρά

Πριν την DNS αλλαγή

1. Ελέγξτε πού αλλάζουν οι authoritative εγγραφές.
2. Αφαιρέστε συγκρουόμενες A, AAAA, CNAME, ALIAS, ANAME ή redirect εγγραφές.
3. Χρησιμοποιήστε τον τύπο που προτείνει η υπηρεσία.
4. Περιμένετε cache πριν από τελικό HTTPS test.

Ασφαλής επιστροφή πίσω

Κάθε τύπος έχει ρόλο

Κατά την αντιγραφή εγγραφών

1. Αντιγράψτε ακριβώς name, type και value.
2. Μην βάζετε CNAME σε hostname με άλλες εγγραφές όταν απαγορεύεται.
3. DKIM μπαίνει στο selector του παρόχου, DMARC συνήθως στο _dmarc.
4. Αλλάξτε CAA προσεκτικά.

Όταν το DNS δεν λειτουργεί

Σταθερό e-mail ομάδας

Πριν την πρώτη παραγγελία

1. Επιβεβαιώστε το e-mail αν ζητηθεί.
2. Συμπληρώστε στοιχεία χρέωσης πριν από πληρωμένη παραγγελία.
3. Κρατήστε την πρόσβαση σε εταιρικό password manager.
4. Ενεργοποιήστε 2FA όταν είναι διαθέσιμο.

Πρόσβαση χωρίς κοινή χρήση κωδικού

Η πίστωση μειώνεται όσο τρέχει η υπηρεσία

Έλεγχος υπολοίπου

1. Παρακολουθείτε το ορατό υπόλοιπο και την εκτίμηση διάρκειας.
2. Ελέγξτε τη νέα ημερήσια τιμή πριν από αλλαγή πόρων.
3. Ανανεώστε πριν εξαντληθεί η πίστωση.
4. Σε αναστολή, δείτε την εμφανιζόμενη προθεσμία πιθανής διαγραφής.

Έλεγχος αμφισβητούμενου υπολοίπου

Η εκτίμηση δεν είναι ημερολόγιο τιμολόγησης

Όταν αλλάζει η τιμή

1. Συγκρίνετε παλιά και νέα ημερήσια κατανάλωση.
2. Υπολογίστε CPU, RAM, δίσκο, backup και Offsite Archive.
3. Θεωρήστε την αλλαγή ενεργή μετά την επιβεβαίωση και εφαρμογή.
4. Κρατήστε επιβεβαιώσεις παραγγελιών και ιστορικό πίστωσης.

Όταν το ποσό φαίνεται λάθος

Pending δεν σημαίνει απαραίτητα αποτυχία

Μετά την πληρωμή

1. Επιστρέψτε στο Cli>_.
2. Ελέγξτε την κατάσταση στον λογαριασμό σας.
3. Περιμένετε αν η κατάσταση ακόμη εκκρεμεί.
4. Στείλτε στην υποστήριξη αριθμό παραγγελίας και ορατή αναφορά πληρωμής.

Στοιχεία που δεν χρειάζονται

Ακριβείς είσοδοι μειώνουν καθυστερήσεις

Πριν την αποστολή

1. Επιλέξτε αναγνωρίσιμο όνομα υπηρεσίας.
2. Αποφασίστε αν θα χρησιμοποιηθεί δικό σας domain.
3. Ετοιμάστε δημόσιο SSH key αν απαιτείται.
4. Μην εισάγετε κωδικούς ή private keys.

Αν δεν είστε σίγουροι ότι μια τιμή είναι ευαίσθητη

Αλλάζει η υπάρχουσα υπηρεσία

Πριν την επιβεβαίωση

1. Ελέγξτε τρέχον CPU, RAM, δίσκο και retentions.
2. Διαβάστε τη νέα ημερήσια τιμή.
3. Προγραμματίστε restart ή συντήρηση αν αναφέρεται.
4. Κάντε δικό σας export πριν από επικίνδυνη αλλαγή.

Αν η αλλαγή δεν εφαρμοστεί

Η ακύρωση δεν είναι πάντα άμεση διαγραφή

Πριν την ακύρωση

1. Κάντε δικό σας export σημαντικών δεδομένων.
2. Διαβάστε ημερομηνία και ώρα πιθανής διαγραφής.
3. Backup και Offsite Archive έχουν ξεχωριστό retention.
4. Επικοινωνήστε πριν την προθεσμία αν δεν είστε σίγουροι.

Μετά την προθεσμία η επαναφορά δεν εγγυάται

Backup δεν είναι μόνιμο αρχείο

Τι να έχει το αίτημα

1. Όνομα υπηρεσίας και αριθμό παραγγελίας.
2. Περίπου χρόνο επαναφοράς.
3. Εύρος επαναφοράς αν υποστηρίζεται.
4. Ορατό σφάλμα χωρίς κωδικούς και private keys.

Πριν την επιβεβαίωση restore

Αρχείο εκτός καθημερινής λειτουργίας

Πότε να το ενεργοποιήσετε

1. Για δεδομένα που θέλετε να κρατάτε χωριστά από την υπηρεσία.
2. Για compliance ή recovery στόχο.
3. Όταν παρακολουθείτε κόστος με βάση όγκο και ημέρες.
4. Μαζί με δική σας διαδικασία export για μεγάλα δεδομένα.

Πώς υπολογίζεται το κόστος

Ξεκινήστε από πραγματικό φορτίο

Σημάδια μικρού πλάνου

1. Αυξήστε RAM σε OOM ή συνεχές swap.
2. Αυξήστε CPU σε παρατεταμένο υπολογιστικό φορτίο.
3. Αυξήστε δίσκο πριν γεμίσει το filesystem.
4. Μετά την αλλαγή ελέγξτε αν έφυγε το αρχικό όριο.

Για ερώτηση μεγέθους VPS

Πρώτα η κατεύθυνση κίνησης

Πριν την παραγγελία IP

1. Ρωτήστε αν απαιτείται inbound, outbound ή και τα δύο.
2. Χρησιμοποιήστε DNS names όπου γίνεται.
3. Ανοίξτε μόνο τα απαραίτητα ports.
4. Στείλτε το σχέδιο αλλαγής στην υποστήριξη πριν την παραγωγή.

Το δημόσιο IP δεν ανοίγει τα πάντα

Γιατί υπάρχει υψηλό port

Τρόποι σύνδεσης

1. Για κοινόχρηστο SSH αντιγράψτε username, public host και υψηλό port.
2. Χρησιμοποιήστε ssh -p <port> <username>@<public-host>.
3. Αν η υπηρεσία έχει δημόσιο IP, μπορεί να υπάρχει και άμεσο SSH endpoint σε αυτό το IP ή DNS name.
4. Στην υποστήριξη στείλτε host, port, username και σφάλμα, όχι private key.

Το δημόσιο IP προσθέτει δεύτερη διαδρομή

Το ακριβές hostname μετρά

Πριν την DNS αλλαγή

1. Ελέγξτε πού αλλάζουν οι authoritative εγγραφές.
2. Αφαιρέστε συγκρουόμενες A, AAAA, CNAME, ALIAS, ANAME ή redirect εγγραφές.
3. Χρησιμοποιήστε τον τύπο που προτείνει η υπηρεσία.
4. Περιμένετε cache πριν από τελικό HTTPS test.

Ασφαλής επιστροφή πίσω

Κάθε τύπος έχει ρόλο

Κατά την αντιγραφή εγγραφών

1. Αντιγράψτε ακριβώς name, type και value.
2. Μην βάζετε CNAME σε hostname με άλλες εγγραφές όταν απαγορεύεται.
3. DKIM μπαίνει στο selector του παρόχου, DMARC συνήθως στο _dmarc.
4. Αλλάξτε CAA προσεκτικά.

Όταν το DNS δεν λειτουργεί

Propagation σημαίνει cache

Σε προγραμματισμένη αλλαγή

1. Μειώστε TTL εκ των προτέρων αν γίνεται.
2. Μην κάνετε τυχαίες επαναληπτικές αλλαγές.
3. Δοκιμάστε με περισσότερους resolvers.
4. Καταγράψτε χρόνο αλλαγής, παλιά τιμή, νέα τιμή και TTL.

Διάγνωση διαφορετικών απαντήσεων

Το Nextcloud μεγαλώνει πέρα από τα ορατά αρχεία

Πριν παραγγείλετε χωρητικότητα

1. Μετρήστε τρέχοντα δεδομένα και shared folders.
2. Προσθέστε απόθεμα για versions, trash και previews.
3. Υπολογίστε νέες ομάδες και μεγάλα imports.
4. Αυξήστε storage πριν φτάσετε το όριο.

Σε προβλήματα συγχρονισμού

Η μεταφορά δεν είναι μόνο clone

Πριν το cutover

1. Καταγράψτε repositories, owners και groups.
2. Ελέγξτε LFS, submodules και protections.
3. Δοκιμάστε clone, push, LFS, submodules και CI.
4. Αλλάξτε παλιά credentials χωρίς κοινοποίηση τιμών.

Ευαίσθητα δεδομένα στη μεταφορά

Η παραδοσιμότητα αρχίζει στο domain

Πριν την πρώτη καμπάνια

1. Επιλέξτε domain ή subdomain αποστολής.
2. Προσθέστε verification DNS, SPF, DKIM selector και DMARC.
3. Δοκιμάστε delivery, bounce, Return-Path και links.
4. Ελέγξτε unsubscribe και List-Unsubscribe.

Οι mail προσβάσεις μένουν έξω από το ticket

Το auto mode δεν είναι η μόνη επιλογή

Πριν το deploy

1. Επιλέξτε auto ή manual Runtime.
2. PHP 8.2, 8.3 ή 8.4 μόνο σε υποστηριζόμενο PHP σενάριο.
3. Ορίστε CPU, RAM, δίσκο, backup και Offsite Archive retention.
4. Δοκιμάστε uploads, cache, logs και ορατά σφάλματα.

Αν η εφαρμογή δεν ξεκινά

Καλό ticket έχει πλαίσιο

Ασφαλές περιεχόμενο μηνύματος

1. Περιγράψτε το βήμα όπου εμφανίζεται το πρόβλημα.
2. Για hosting δώστε runtime, PHP ή γλώσσα, CPU, RAM, δίσκο, uploads, cache και logs χωρίς ευαίσθητες τιμές.
3. Κρύψτε ευαίσθητα σημεία σε screenshots.
4. Μην στέλνετε κωδικούς, private keys, seed phrases, .env αρχεία ή πλήρη logs.

Τι δεν στέλνετε ποτέ